Kod Kursus KBA0011
Kod QR 
Tarikh Kursus
31/05/2021 hingga 03/06/2021
Tempoh
4 Hari
Yuran
Percuma
Tarikh Buka Permohonan
04/01/2021
Tarikh Tutup Permohonan
28/05/2021
Kumpulan Sasaran
Gred 19 Hingga Gred 28
Kaedah Pembelajaran
Dalam Talian
Penyelaras Program
-
KONG BOON THONG
03-7966 1406
btkong@intanbk.intan.my -
LEOW MIN HUI
03-7966 1419
leow@intanbk.intan.my -
MOHD SYAFIQ BIN GHAZALI
03-7966 1406
syafiq@intengah.intan.my
Setiausaha Kursus
Anjuran
Institut Tadbiran Awam Negara Kampus Utama Bukit KiaraJABATAN PERKHIDMATAN AWAM (JPA)
JABATAN PERDANA MENTERI
Tempat
( Secara dalam Talian - Online ),Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN),
Jalan Elmu, Off Jalan Prof Diraja Ungku Aziz
Sinopsis Kursus
Kursus ini bertujuan melengkapkan penjawat awam dengan kemahiran komunikasi dalam bahasa Mandarin pada tahap asas bagi memudahkan urusan perkhidmatan pelanggan.
Objektif Kursus
- Bertutur bahasa Mandarin asas berpandukan Hanyu Pinyin (huruf fonetik bahasa Mandarin).
- Berkomunikasi secara asas dalam situasi tugas semasa berurusan dengan pelanggan dengan menggunakan bahan-bahan bahasa yang dipelajari.
Syarat Tambahan
Hanya terbuka kepada penjawat awam gred 19-28 yang tidak ada asas dalam bahasa Mandarin.
Modul/Topik
Hari Pertama | 31/05/2021 | Isnin
| Masa/Sesi | Topik | |
|---|---|---|
| SESI 1 | : | 08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
| : | Pengenalan Fonetik Bahasa Mandarin | |
| SESI 2 | : | 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari |
| : | Bab 1 Ungkapan Sopan | |
| SESI 3 | : | 02.30 Petang - 04.30 Petang |
| : | Bab 2 Permintaan Secara Sopan |
Hari Ke-2 | 01/06/2021 | Selasa
| Masa/Sesi | Topik | |
|---|---|---|
| SESI 1 | : | 08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
| : | Bab 3 Maklumat Peribadi 1 | |
| SESI 2 | : | 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari |
| : | Bab 3 Maklumat Peribadi 2 | |
| SESI 3 | : | 02.30 Petang - 04.30 Petang |
| : | Bab 4 Angka dan Nombor |
Hari Ke-3 | 02/06/2021 | Rabu
| Masa/Sesi | Topik | |
|---|---|---|
| SESI 1 | : | 08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
| : | Bab 5 Tarikh dan Masa 1 | |
| SESI 2 | : | 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari |
| : | Bab 5 Tarikh dan Masa 2 | |
| SESI 3 | : | 02.30 Petang - 04.30 Petang |
| : | Bab 6 Menjawab Panggilan Telefon |
Hari Ke-4 | 03/06/2021 | Khamis
| Masa/Sesi | Topik | |
|---|---|---|
| SESI 1 | : | 08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
| : | Bab 7 Ungkapan Urusan Khidmat Pelanggan 1 | |
| SESI 2 | : | 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari |
| : | Bab 7 Ungkapan Urusan Khidmat Pelanggan 2 | |
| SESI 3 | : | 02.30 Petang - 04.30 Petang |
| : | Bab 8 Membayar |