Kursus ini merupakan satu kaedah untuk kita memahami corak pemikiran individu dan seterusnya kita dapat mengenalpasti cara individu tersebut bertingkahlaku. Dengan memahami corak pemikiran tersebut, proses komunikasi kita lebih mudah kerana kita sudah mengetahui bentuk motivasi yang diperlukan dan persekitaran yang bagaimana invidivu tersebut boleh menjadi lebih produktif dalam menjalankan tugasan yang diberikan. Kursus ini dilaksanakan selama 3 hari yang melibatkan semua modul ceramah dan bengkel untuk memberi peserta kefahaman dan boleh bertukar pandangan mereka berkomunikasi di pejabat dengan subordinat dan juga pihak pengurusan. Kursus ini juga menggunakan kaedah pembelajaran dalam bilik darjah, perbincangan dan persembahan

1. Menerangkan faktor-faktor yang mempengaruhi seseorang berkomunikasi dan bertingkahlaku dalam urusan harian
   
2. Menjelaskan kepentingan penggunaan bahasa dalam proses komunikasi dan membentuk tingkahlaku kepada sesebuah organisasi
   
3. Menjelaskan keadaan diri seseorang individu di dalam sesuatu situasi bagi membantu membentuk arahan yang jelas di dalam sesuatu tugas
   

Kursus ini dijalankan secara bersemuka dan terbuka kepada semua pegawai gred 19 hingga gred 40 sahaja.