Kursus ini untuk menambah keyakinan diri kepada peserta untuk berkomunikasi secara lisan dan bukan lisan dengan baik

1. Menerangkan konsep komunikasi yang berkesan dalam hubungan Interpersonal dan organisasi
   
2. Menerangkan kepentingan mengaplikasikan komunikasi verbal dan non verbal yang berkesan
   
3. Menerangkan kepentingan penampilan imej positif sebagai petugas barisan hadapan
   
4. Mengaplikasikan teknik komunikasi secara berkesan di peringkat individu dan kumpulan