Carian Kursus

[ WZA0020 ] Kecerdasan Minda Petugas Barisan Hadapan [ Siri 1/2026 ]

Kod Kursus WZA0020

Kod QR

Tarikh Kursus

23/06/2026 hingga 25/06/2026

Tempoh

3 Hari

Yuran

RM30.00

Tarikh Buka Permohonan

25/11/2025

Tarikh Tutup Permohonan

26/06/2026

Kumpulan Sasaran

Gred 11 Hingga Gred 40 (SSM)
Gred 1 Hingga Gred 8 (SSPA)

Kaedah Pembelajaran

Bersemuka

Penyelaras Program

  • MOHAMAD YAZID BIN YAHYA
    082-618660
    yazid@intanswk.intan.my

    • Setiausaha Kursus

  • MAGDALINA ANAK JUKI
    082-618660/samb.1022
    magdalina@intanswk.intan.my

Anjuran

Institut Tadbiran Awam Negara Kampus Sarawak
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM (JPA)
JABATAN PERDANA MENTERI

Tempat

( Secara Dalam Talian - Online ),
bahagian pembangunan industri tanaman pahang,
-
Sinopsis Kursus

Kursus selama 3 hari untuk memantapkan Nilai Penyampaian Perkhidmatan Petugas Barisan Hadapan.

Objektif Kursus
  1. Menerangkan faktor yang perlu diambil kira supaya dapat memuaskan pelanggan.
  2. Menerangkan strategi untuk meningkatkan keupayaan pengurusan kemarahan/emosi.
  3. Menyenaraikan sikap dan budaya kerja cemerlang agar menjadi pekerja yang responsif, proaktif, berdaya saing dan mampu menangani perubahan dan keperluan kerja dengan jawatannya.
  4. Mengaplikasikan model ABCDE kearah berfikiran positif.
Modul/Topik
Hari Pertama | 23/06/2026 | Selasa
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Pendaftaran
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari
: Positive Mental Attitude
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Kemahiran Berfikir dan Penyelesaian Masalah
Hari Ke-2 | 24/06/2026 | Rabu
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Mirroring and Coaching
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari
: Motivasi Kendiri
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Hubungan Interpersonal
Hari Ke-3 | 25/06/2026 | Khamis
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Pengurusan Stress
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari
: Pengurusan Emosi
: Rumusan/Penilaian/Penutup
Hari Ke-4 | 01/07/2026 | Rabu
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Pengenalan Kepada Perkhidmatan Barisan Hadapan