Kursus Problem Solving Tools merupakan kursus yang disediakan khas untuk meningkatkan keupayaan kumpulan pelaksana dalam mengenal pasti, menganalisis dan menyelesaikan masalah secara sistematik di tempat kerja. Kursus ini memberi pendedahan kepada radas dan teknik penyelesaian masalah seperti Ishikawa Diagram (Fishbone Analysis) dan SWOT Analysis bagi membantu peserta mengenal pasti punca masalah, menilai situasi semasa serta merangka tindakan penambahbaikan yang berkesan.

Selain itu, kursus ini turut memberi penekanan kepada aspek komunikasi berkesan dan kerja berpasukan sebagai elemen penting dalam proses penyelesaian masalah. Melalui pendekatan yang praktikal dan berorientasikan situasi sebenar di tempat kerja, peserta akan dapat meningkatkan keupayaan berfikir secara kritis, bekerjasama dengan lebih efektif serta menyumbang kepada peningkatan produktiviti dan kualiti penyampaian perkhidmatan organisasi.

1. Menerangkan kemahiran-kemahiran yang diperlukan untuk menguruskan organisasi secara berkesan.
   
2. Mengenalpasti pendekatan untuk berfikir dan bertindak secara sistematik serta strategik dengan menggunakan model/alat penyelesaian masalah bagi setiap isu.
   
3. Mengaplikasikan kemahiran-kemahiran yang diperlukan untuk menguruskan organisasi secara berkesan.
   

Peserta yang memerlukan penginapan hendaklah mengisi keperluan penginapan semasa permohonan kursus bagi memudahkan penyelarasan oleh pihak urus setia. Walau bagaimanapun, keutamaan akan diberikan kepada peserta yang bertugas di luar Lembah Klang dan penyediaan penginapan adalah tertakluk kepada kekosongan.