Kod Kursus SZA0028
Kod QR 
Tarikh Kursus
09/03/2021 hingga 09/03/2021
Tempoh
1 Hari
Yuran
Percuma
Tarikh Buka Permohonan
01/02/2021
Tarikh Tutup Permohonan
04/03/2021
Kumpulan Sasaran
Gred 11 Hingga Gred 54
Kaedah Pembelajaran
Dalam Talian
Penyelaras Program
-
NURFIRDAUS BIN ABDUL HAMID
07-778 2431
nurfirdaus@ikwas.intan.my -
ROSMA DEWI BINTI MUJIR
07-778 2443
dewi@ikwas.intan.my
Setiausaha Kursus
Anjuran
Institut Tadbiran Awam Negara Kampus Wilayah Selatan (IKWAS)JABATAN PERKHIDMATAN AWAM (JPA)
JABATAN PERDANA MENTERI
Tempat
(Secara Dalam Talian - Online),INTAN Kampus Wilayah Selatan (IKWAS),
KM3, Jalan Batu Pahat, Kluang
Sinopsis Kursus
Kursus ini bertujuan untuk melatih penjawat awam agar mempunyai kemahiran komunikasi yang berkesan bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang terbaik diberikan kepada para pelanggan.
Objektif Kursus
- Menerangkan konsep komunikasi yang berkesan dalam hubungan interpersonal dan organisasi;
- Menerangkan kepentingan untuk mengaplikasikan komunikasi verbal dan non-verbal yang berkesan;
- Menerangkan kepentingan untuk menampilkan imej positif sebagai petugas barisan hadapan; dan
- Mengaplikasikan teknik komunikasi secara berkesan di peringkat individu dan kumpulan.
Modul/Topik
Hari Pertama | 09/03/2021 | Selasa
| Masa/Sesi | Topik | |
|---|---|---|
| SESI 1 | : | 08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
| : | TAKLIMAT KURSUS | |
| : | KEPENTINGAN KOMUNIKASI BERKESAN | |
| : | KOMUNIKASI NON VBERBAL | |
| SESI 2 | : | 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari |
| : | PERHUBUNGAN AWAM DAN INTERPERSONAL | |
| : | IMEJ DAN KETERAMPILAN | |
| SESI 3 | : | 02.30 Petang - 04.30 Petang |
| : | MENDENGAR SECARA AKTIF DAN HALANGAN SEMASA MENDENGAR | |
| : | REFLEKSI DAN PENUTUPAN KURSUS |