Kod Kursus KBA0011
Kod QR 
Tarikh Kursus
14/04/2025 hingga 18/04/2025
Tempoh
5 Hari
Yuran
RM30.00
Tarikh Buka Permohonan
12/12/2024
Tarikh Tutup Permohonan
21/03/2025
Kumpulan Sasaran
Gred 11 Hingga Gred 28
Kaedah Pembelajaran
Bersemuka
Penyelaras Program
-
CHONG HON YUEN
03-7966 1420
hychong@intanbk.intan.my -
MOHD SHAHREN BIN NORAZALLI
03-7966 1526
shahren@intanbk.intan.my
Setiausaha Kursus
Anjuran
Institut Tadbiran Awam Negara Kampus Utama Bukit KiaraJABATAN PERKHIDMATAN AWAM (JPA)
JABATAN PERDANA MENTERI
Tempat
Bilik Kuliah al-Ghazali, Aras 4, Menara Ilmu,Institut Tadbiran Awam Negara,
Jalan Elmu, off Jalan Prof Diraja Ungku Aziz
Sinopsis Kursus
Kursus ini di bawah Kluster Latihan Pembangunan Kendiri (Protokol dan Bahasa).
Kursus ini bertujuan melengkapkan penjawat awam dengan kemahiran komunikasi dalam bahasa Mandarin pada tahap asas bagi memudahkan urusan perkhidmatan pelanggan dan interaksi harian.
Objektif Kursus
- Bertutur bahasa Mandarin asas berpandukan Hanyu Pinyin (huruf fonetik bahasa Mandarin).
- Berkomunikasi secara asas dalam situasi tugas semasa berurusan dengan pelanggan dengan menggunakan bahan-bahan bahasa yang dipelajari.
Syarat Tambahan
Hanya terbuka kepada penjawat awam gred SSPA 1-4 (gred SSM 11-28) yang tidak ada asas dalam bahasa Mandarin.
Modul/Topik
Hari Pertama | 14/04/2025 | Isnin
| Masa/Sesi | Topik | |
|---|---|---|
| SESI 1 | : | 08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
| : | Taklimat Kursus+Pengenalan Fonetik Bahasa Mandarin | |
| SESI 2 | : | 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari |
| : | Bab 1 Ungkapan Sopan | |
| SESI 3 | : | 02.30 Petang - 04.30 Petang |
| : | Bab 2 Permintaan Secara Sopan |
Hari Ke-2 | 15/04/2025 | Selasa
| Masa/Sesi | Topik | |
|---|---|---|
| SESI 1 | : | 08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
| : | Bab 3 Maklumat Peribadi | |
| SESI 2 | : | 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari |
| : | Bab 4 Angka dan Nombor |
Hari Ke-3 | 16/04/2025 | Rabu
| Masa/Sesi | Topik | |
|---|---|---|
| SESI 1 | : | 08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
| : | Bab 5 Tarikh dan Masa | |
| SESI 2 | : | 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari |
| : | Bab 6 Menjawab Panggilan Telefon |
Hari Ke-4 | 17/04/2025 | Khamis
| Masa/Sesi | Topik | |
|---|---|---|
| SESI 1 | : | 08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
| : | Bab 7 Ungkapan Urusan Khidmat Pelanggan | |
| SESI 2 | : | 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari |
| : | Bab 8 Membayar + Ulang Kaji |
Hari Ke-5 | 18/04/2025 | Jumaat
| Masa/Sesi | Topik | |
|---|---|---|
| SESI 1 | : | 08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
| : | Persediaan Main Peranan | |
| SESI 2 | : | 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari |
| : | Persembahan Main Peranan + Penilaian Kursus |