Hari Pertama | 06/08/2024 | Selasa
Masa/Sesi |
|
Topik |
SESI 1 |
: |
08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
|
: |
Memahami Kenapa Pelanggan Bermasalah
(Perbincangan) |
SESI 2 |
: |
11.00 Pagi - 01.00 Petang |
|
: |
Memahami Lensa Pelanggan |
SESI 3 |
: |
02.30 Petang - 04.30 Petang |
|
: |
Kuiz Personaliti ( DISC) |
Hari Ke-2 | 07/08/2024 | Rabu
Masa/Sesi |
|
Topik |
SESI 1 |
: |
08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
|
: |
Strategi Berhadapan Dengan Pelanggan ( Role Play D& S) |
SESI 2 |
: |
11.00 Pagi - 01.00 Petang |
|
: |
Strategi Berhadapan Dengan Pelanggan ( Role Play I & C ) |
SESI 3 |
: |
02.30 Petang - 04.30 Petang |
|
: |
Memahami Peranan EQ Dalam Berhadapan Dengan Pelanggan |
Hari Ke-3 | 08/08/2024 | Khamis
Masa/Sesi |
|
Topik |
SESI 1 |
: |
08.30 Pagi - 10.30 Pagi |
|
: |
Perbincangan ( Latih Amal) |
SESI 2 |
: |
11.00 Pagi - 01.00 Petang |
|
: |
Pembentangan Kumpulan (RUMUSAN & PENUTUP) |