Carian Kursus

[ KBA0011 ] Bahasa Mandarin Untuk Khidmat Pelanggan [ Siri 2/2022 ]

Sinopsis Kursus

Kursus ini bertujuan untuk melengkapkan penjawat awam dengan kemahiran komunikasi dalam bahasa Mandarin pada tahap asas bagi memudahkan urusan perkhidmatan pelanggan dan interaksi harian.

Objektif Kursus
  1. Bertutur bahasa Mandarin asas berpandukan Hanyu Pinyin (huruf fonetik bahasa Mandarin).
  2. Berkomunikasi secara asas dalam situasi tugas semasa berurusan dengan pelanggan dengan menggunakan bahan-bahan bahasa yang dipelajari.
Syarat Tambahan

Hanya terbuka kepada penjawat awam gred 19-28 yang tidak ada asas dalam bahasa Mandarin.

Modul/Topik
Hari Pertama | 20/06/2022 | Isnin
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Taklimat Kursus+Pengenalan Fonetik Bahasa Mandarin
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Petang
: Bab 1 Ungkapan Sopan
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Bab 2 Permintaan Secara Sopan
Hari Ke-2 | 21/06/2022 | Selasa
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Bab 3 Maklumat Peribadi
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Bab 4 Angka dan Nombor
Hari Ke-3 | 22/06/2022 | Rabu
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Bab 5 Tarikh dan Masa
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Bab 6 Menjawab Panggilan Telefon
Hari Ke-4 | 23/06/2022 | Khamis
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Bab 7 Ungkapan Urusan Khidmat Pelanggan
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Bab 8 Membayar + Ulang Kaji
Hari Ke-5 | 24/06/2022 | Jumaat
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Persediaan Main Peranan
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Petang
: Persembahan Main Peranan + Penilaian Kursus