Imej dan keterampilan adalah penting bagi penjawat awam dalam mencerminkan profesinalisme, keyakinan dan kredibliti. Kursus ini membantu penjawat awam memahami, memperbaiki dan mengaplikasikan imej dan keterampilan yang sesuai demi menyampaikan mesej yang tepat, dan memberi impak positif kepada masyarakat.

1. Membentuk penampilan dan komunikasi yang mencerminkan integiriti serta profesionalisme penjawat awam.
   
2. Membantu peserta tampil lebih yakin melalui penguasaan imej dan keterampilan diri yang sesuai selaku penjawat awam.
   
3. Menyelaras imej peribadi dengan visi dan misi organisasi bagi membina kepercayaan masyarakat.
   
4. Menerangkan kepentingan imej dan keterampilan penjawat awam berdasarkan kod etika pemakaian penjawat awam;
   
5. Menerangkan panduan tatacara/tatahias yang bersesuaian dengan bentuk fizikal, wajah, warna kulit individu dan
   
6. Mengaplikasikan tatacara berpakaian yang betul mengikut acara/majlis dihadiri.