Carian Kursus

[ KA0001 ] Kursus Asas Penggunaan Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) [ Siri 2/2024 ]

Kod Kursus KA0001

Kod QR

Tarikh Kursus

08/05/2024 hingga 09/05/2024

Tempoh

2 Hari

Yuran

RM30

Tarikh Buka Permohonan

22/04/2024

Tarikh Tutup Permohonan

06/05/2024

Kumpulan Sasaran

Gred 19 Hingga Gred 48

Kaedah Pembelajaran

Bersemuka

Penyelaras Program

  • MUHAMMAD FIQRI BIN ZAINAL ABIDIN
    03-2084 7330
    m.fiqri@intanbk.intan.my

    • Setiausaha Kursus

  • MOHAMAD HAFFIZIE BIN JUNAIDI
    03-2084 7296
    haffizie.j@intanbk.intan.my

Anjuran

Institut Tadbiran Awam Negara Kampus Utama Bukit Kiara
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM (JPA)
JABATAN PERDANA MENTERI

Tempat

Bilik Jelawai,
INSTITUT TADBIRAN AWAM NEGARA KAMPUS SELATAN (IKWAS),
KM 3, Jalan Batu Pahat, Kluang
Sinopsis Kursus

3 Kategori pegawai Pengguna Sistem SISPAA iaitu:

i. Pegawai kemasukan data (data entry)

ii. Pegawai penyiasat (Investigator Officer)

iii. Pegawai Penyelia (Supervisor)

Objektif Kursus
  1. Pada akhir sesi, peserta akan dapat memahami fungsi dan ciri-ciri Sistem Pengurusan Pengaduan Aduan Awam (SISPAA) yang digunakan oleh agensi kerajaan dalam menguruskan aduan awam.
  2. Peserta kursus akan dapat mengaplikasikan penggunaan asas Sistem SISPAA mengikut tatacara yang betul dan tepat.
  3. Memahami fungsi dan ciri-ciri Sistem Pengurusan Pengaduan Aduan Awam (SISPAA) yang digunakan oleh agensi kerajaan dalam menguruskan aduan awam. Dapat mengaplikasikan penggunaan asas Sistem SISPAA mengikut tatacara yang betul dan tepat.
Syarat Tambahan

"Penginapan tidak disediakan untuk peserta kursus"

Modul/Topik
Hari Pertama | 08/05/2024 | Rabu
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Modul Pengenalan Sistem SISPAA
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Petang
: Modul Pendaftaran dan Saringan
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Modul Siasatan
Hari Ke-2 | 09/05/2024 | Khamis
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Modul Penyelesaian dan Penutupan
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Petang
: Modul Laporan
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Sesi Pentaksiran SISPAA