Carian Kursus

[ KA0001 ] Kursus Asas Penggunaan Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) [ Siri 2/2025 ]

Kod Kursus KA0001

Kod QR

Tarikh Kursus

06/05/2025 hingga 07/05/2025

Tempoh

2 Hari

Yuran

RM30.00

Tarikh Buka Permohonan

14/04/2025

Tarikh Tutup Permohonan

02/05/2025

Kumpulan Sasaran

Gred 19 Hingga Gred 48

Kaedah Pembelajaran

Bersemuka

Penyelaras Program

  • MUHAMMAD FIQRI BIN ZAINAL ABIDIN
    03-2084 7330
    m.fiqri@intanbk.intan.my

    • Setiausaha Kursus

  • CHONG WING YIP
    03-20847330
    chongwingyip@intanbk.intan.my

Anjuran

Institut Tadbiran Awam Negara Kampus Utama Bukit Kiara
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM (JPA)
JABATAN PERDANA MENTERI

Tempat

Makmal ISAC,
ARAS 2, BANGUNAN IMATEC,
INTAN Kampus Utama Bukit Kiara, Jalan Bukit Kiara
Sinopsis Kursus

3 Kategori pegawai Pengguna Sistem SISPAA iaitu:

i. Pegawai kemasukan data (data entry)

ii. Pegawai penyiasat (Investigator Officer)

iii. Pegawai Penyelia (Supervisor)

Objektif Kursus
  1. 1. Pada akhir sesi, peserta akan dapat memahami fungsi dan ciri-ciri Sistem Pengurusan Pengaduan Aduan Awam (SISPAA) yang digunakan oleh agensi kerajaan dalam menguruskan aduan awam.
  2. 2. Peserta kursus akan dapat mengaplikasikan penggunaan asas Sistem SISPAA mengikut tatacara yang betul dan tepat.
  3. 3. Memahami fungsi dan ciri-ciri Sistem Pengurusan Pengaduan Aduan Awam (SISPAA) yang digunakan oleh agensi kerajaan dalam menguruskan aduan awam. Dapat mengaplikasikan penggunaan asas Sistem SISPAA mengikut tatacara yang betul dan tepat.
Syarat Tambahan

"Penginapan tidak disediakan untuk peserta kursus"

Modul/Topik
Hari Pertama | 06/05/2025 | Selasa
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Modul Pengenalan Sistem SISPAA
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari
: Modul Pendaftaran dan Saringan
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Modul Siasatan
Hari Ke-2 | 07/05/2025 | Rabu
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Modul Penyelesaian dan Penutupan
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari
: Modul Laporan
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Sesi Pentaksiran SISPAA