Carian Kursus

[ WZA0025 ] Kursus Petugas Barisan Hadapan Yang Berkaliber [ Siri 2/2022 ]

Kod Kursus WZA0025

Kod QR

Tarikh Kursus

02/08/2022 hingga 04/08/2022

Tempoh

3 Hari

Yuran

RM30.00

Tarikh Buka Permohonan

13/06/2022

Tarikh Tutup Permohonan

06/08/2022

Kumpulan Sasaran

Gred 11 Hingga Gred 41

Kaedah Pembelajaran

Bersemuka

Penyelaras Program

  • SITI AYESHAH BT MORSHIDI
    082-618660/samb.1006
    sitiayeshah@intanswk.intan.my

    • Setiausaha Kursus

  • ROHANA BINTI BUYONG
    082-618660/samb.1016
    rohanab@intanswk.intan.my

Anjuran

Institut Tadbiran Awam Negara Kampus Sarawak
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM (JPA)
JABATAN PERDANA MENTERI

Tempat

Bilik Kenyalang 3, INTAN Sarawak,
NO.2, LOT 5452, Jalan Datuk Mohd Musa,
Kota Samarahan
Sinopsis Kursus

Kursus ini disasarkan kepada penjawat awam di Sarawak khususnya yang bertugas di barisan hadapan. Kursus ini akan dapat membantu petugas barisan fokus terhadap tugas dan meningkatkan kebolehan diri.

Objektif Kursus
  1. Mendedahkan peserta kepada kaedah terbaik untuk mengekalkan fokus dalam setiap tindakan yang diambil.
  2. Membentuk sikap positif, mempunyai keyakinan diri dan menerapkan nilai yang baik seiring dengan nilai dan etika dalam Perkhidmatan Awam
  3. Menekankan semangat kerja berpasukan di kalangan petuga barisan hadapan dengan rakan sekerja
Modul/Topik
Hari Pertama | 02/08/2022 | Selasa
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: PENGENALAN KEPADA BARISAN HADAPAN
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari
: INTEGRASI KUMPULAN
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: MEMAHAMI PELANGGAN
Hari Ke-2 | 03/08/2022 | Rabu
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: KOMUNIKASI BERKESAN
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari
: MINDA SEPARA SEDAR
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: ANDA DAN MANUSIA
Hari Ke-3 | 04/08/2022 | Khamis
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: MENANGANI SITUASI PELANGGAN YANG SUKAR
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari
: PERBINCANGAN KE ARAH PETUGAS BARISAN HADAPAN BERKALIBER