Carian Kursus

[ WZA0025 ] Kursus Petugas Barisan Hadapan Yang Berkaliber [ Siri 2/2022 ]

Sinopsis Kursus

Kursus ini disasarkan kepada penjawat awam di Sarawak khususnya yang bertugas di barisan hadapan. Kursus ini akan dapat membantu petugas barisan fokus terhadap tugas dan meningkatkan kebolehan diri.

Objektif Kursus
  1. Mendedahkan peserta kepada kaedah terbaik untuk mengekalkan fokus dalam setiap tindakan yang diambil.
  2. Membentuk sikap positif, mempunyai keyakinan diri dan menerapkan nilai yang baik seiring dengan nilai dan etika dalam Perkhidmatan Awam
  3. Menekankan semangat kerja berpasukan di kalangan petuga barisan hadapan dengan rakan sekerja
Modul/Topik
Hari Pertama | 02/08/2022 | Selasa
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: PENGENALAN KEPADA BARISAN HADAPAN
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Petang
: INTEGRASI KUMPULAN
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: MEMAHAMI PELANGGAN
Hari Ke-2 | 03/08/2022 | Rabu
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: KOMUNIKASI BERKESAN
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Petang
: MINDA SEPARA SEDAR
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: ANDA DAN MANUSIA
Hari Ke-3 | 04/08/2022 | Khamis
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: MENANGANI SITUASI PELANGGAN YANG SUKAR
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Petang
: PERBINCANGAN KE ARAH PETUGAS BARISAN HADAPAN BERKALIBER