Kursus ini adalah di bawah kluster Pembangunan Kendiri  (Protokol & Bahasa) berdasarkan dasar latihan JPA yang terkini. Kumpulan sasar ialah gred 41 - 56. Kursus ini memberikan pengetahuan dan kemahiran praktikal kepada para peserta tentang kaedah penulisan surat rasmi dan emel yang berkesan dalam konteks perkhidmatan awam. Ia meliputi semua aspek dalam membangunkan gaya penulisan yang moden, profesional dan mudah dibaca. Ini termasuklah menggunakan nada yang betul disamping meningkatkan ketepatan, kejelasan dan kebolehbacaan sesuatu surat dan emel.

1. Write effective and concise letters and emails.
   
2. Develop a professional, business and reader-friendly style.
   
3. Use appropriate letter and email writing convention.
   
4. Practice writing letters and emails for different purposes.