Kursus Enhancing Delivery Service: English for Functional Purposes adalah sebuah kursus interaktif yang dilaksanakan bagi meningkatkan keyakinan para peserta untuk berkomunikasi dalam bahasa Inggeris. Sasaran kursus ini ialah kumpulan pelaksana. Peserta akan didedahkan dengan penggunaan tatabahasa dan sebutan bahasa Inggeris yang betul, serta cara mengendalikan pelanggan secara bersemuka dan dalam telefon menggunakan bahasa yang sesuai. Peserta berpeluang berinteraksi secara langsung bersama rakan-rakan dan perunding latihan, serta melakukan aktiviti amali seperti temu ramah bersama orang awam dan persembahan berkumpulan.

1. Interact confidently with customers over the counter and on the telephone
   
2. Speak English confidently in different situations at their workplace and in social situations
   
3. Pronounce English words correctly
   

1. Peserta yang terpilih WAJIB menyediakan peralatan seperti PC/komputer riba/tablet yang dilengkapi capaian internet, kamera web dan mikrofon yang berfungsi dengan baik sebelum kelas bermula. Kegagalan peserta menyediakan peralatan tersebut boleh menyebabkan peserta TIDAK DIBENARKAN menyertai kursus ini.
2. Peserta perlu bersedia untuk membuka video dan audio masing-masing sepanjang masa.
3. Peserta perlu menghadiri setiap slot perkongsian dengan menggunakan NAMA SEBENAR di Zoom.
4. Perserta perlu mengisi penilaian kursus setelah tamat kursus.