Kursus ini adalah kursus berbentuk soft skill yang perlu ada pada setiap penjawat awam khususnya dan keperluan untuk memantapkan lagi kemahiran komunikasi dikalangan penjawat awam dalam urusan perkhidmatan amnya.

1. Menyenaraikan faktor-faktor yang mempengaruhi seseorang ketika berkomunikasi dan bertingkah laku semasa menjalankan tugas di tempat kerja
   
2. Menjelaskan kepentingan penggunaan bahasa minda dalam proses komunikasi agar membentuk tingkahlaku yang bertepatan dengan imej organisasi; dan
   
3. Mengaplikasikan model komunikasi agar membentuk kerjasama dalam melaksanakan tugasan yang diberikan bertepatan dengan visi serta misi organisasi.