Carian Kursus

[ KBA0011 ] Bahasa Mandarin Untuk Khidmat Pelanggan [ Siri 2/2023 ]

Sinopsis Kursus

Kursus ini sesuai untuk mereka yang memerlukan kemahiran bahasa Mandarin asas bagi memenuhi keperluan dalam kerjaya atau meningkatkan lagi profesionalisme dan pembangunan kendiri. Peserta akan dilatih berfokus kepada kemahiran mendengar dan bertutur pada tahap asas bagi memudahkan urusan perkhidmatan pelanggan dan interaksi sosial. 

Objektif Kursus
  1. Bertutur bahasa Mandarin asas berpandukan Hanyu Pinyin (huruf fonetik bahasa Mandarin).
  2. Berkomunikasi secara asas dalam situasi tugas semasa berurusan dengan pelanggan dengan menggunakan bahan-bahan bahasa yang dipelajari.
Brosur/Dokumen
Syarat Tambahan

1. Kursus ini terbuka kepada warganegara Malaysia yang tidak ada asas dalam bahasa Mandarin dan merupakan pekerja di sektor swasta atau Syarikat Berkaitan Kerajaan (GLC).

2. Surat tawaran kursus akan dihantar melalui e-mel kepada pemohon yang berjaya selepas tarikh tutup permohonan.

3. Yuran kursus boleh dituntut melalui Dana Pembangunan Sumber Manusia (HRDF) di bawah Skim Bantuan Latihan (SBL) tertakluk kepada terma dan syarat.

4. Sila hubungi Pengurus Kursus atau Setiausaha Kursus untuk maklumat lanjut.

 

Modul/Topik
Hari Pertama | 10/07/2023 | Isnin
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Pengenalan Fonetik Bahasa Mandarin
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari
: Bab 1 Ungkapan Sopan
SESI 3 : 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Bab 2 Permintaan Secara Sopan
Hari Ke-2 | 11/07/2023 | Selasa
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Bab 3 Maklumat Peribadi
: 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Bab 4 Angka dan Nombor
Hari Ke-3 | 12/07/2023 | Rabu
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Bab 5 Tarikh dan Masa
: 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Bab 6 Menjawab Panggilan Telefon
Hari Ke-4 | 13/07/2023 | Khamis
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Bab 7 Ungkapan Urusan Khidmat Pelanggan
: 02.30 Petang - 04.30 Petang
: Bab 8 Membayar + Ulang Kaji
Hari Ke-5 | 14/07/2023 | Jumaat
Masa/Sesi Topik
SESI 1 : 08.30 Pagi - 10.30 Pagi
: Persediaan Main Peranan
SESI 2 : 11.00 Pagi - 01.00 Tengah Hari
: Persembahan Main Peranan